Deuxième caractéristique : couplage « ce qui s’est passé » / « ce qu’il y a à faire »
On écrit ce qu’il s’est passé à travers des notes, et on planifie ce qu’il y a à faire à travers des tâches.
En utilisation optimale, on ne va pas fureter dans les affaires pour trouver quoi faire, on prend sa liste des tâches et on déroule.

Deuxième caractéristique (bis) : gestion des affaires/dossiers en « mode journal ».
On écrit des notes qui décrivent des réflexions, des rdv, des appels, des courriers… Pas de cases à cocher, de catégorisation dans tous les sens : on fait des phrases. « Je me suis rendu chez M. Untel pour lui remettre le devis. Il a fait un bond quand il a vu le prix de la main d’oeuvre. » Incroyable exercice que de mettre des mots sur ce qu’il s’est passé… Et cette note, on l’écrit dans une affaire, mais on la retrouve aussi sur la « fiche » de M. Untel.
On peut y adjoindre des fichiers (le devis, une maquette), et on peut planifier les actions à mener avec des tâches « de suivi » associées à la note.
Quand on prend une affaire, qu’on la parcourt de haut en bas, on a l’historique complet de ce qu’il s’est passé et des échanges avec tous les intervenants.

Voilà, rapidement. Je prépare une démo sous forme de screencast.

La bêta publique a commencé, vous pouvez essayer : http://www.maxsimplecrm.com

J’avais aussi développé un outil de suivi de positionnement du même genre que seoo, j’ai eu les mêmes problèmes sur les requêtes automatique à Google, mais de toutes façons Google modifie l’affichage de ces résultats suivant une tripotée de paramêtre (historique de recherche, compte google, localisation, ip), de ce fait je ne suis pas sûr qu’il y ait encore un intérêt à suivre les positions, google webmaster tools donne ce qu’il faut, certe pas pour la concurrence…